经常有客户到我们佛山万林律师所咨询：买了新房，但交房时，存在严重的质量问题，比如门坏了、墙体有脱落、楼顶有裂缝等等问题，是否可以拒绝收房？要求开发商退钱？佛山万林律师所结合法律规定予以解答。
根据我国法律规定，可以将房屋的质量问题分为三种，解决方案在问题后予以说明：
(一)
房屋主体结构质量不合格。主体结构是指房屋的主要构件相互连接、作用的平面或空间构成体，必须具备符合技术要求的强度、韧性和稳定性，以确保承受建筑物本身的各种载荷。如地基、承重墙等，这些部位出现结构性迸裂、倾斜、坍塌等问题，应当视为主体结构存在问题。
解决方案：买受人可以请求解除合同和赔偿损失。
(二)
严重影响正常居住使用的质量问题。这是指由于房屋质量问题，严重影响买受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形。如不能正常供水供电，隔音效果不达标等等。
解决方案：法律容许购房者可解除合同并要求赔偿损失。但买受人也可以要求卖房人进行修复，并由卖房者承担由于修复造成的交付迟延责任或赔偿其他损失。
(三) 其他一般质量问题。如房屋渗水、地面空鼓、墙皮脱落等。
解决方案：只能要求卖房人进行修复并赔偿损失，不能要求退房。
对上述三种不同的质量问题，法律规定了不同的处理方式，分别赋予购房人和开发商不同的权利和义务。
法律依据
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》
当房屋出现质量问题时，业主可以采取以下几种方式保护自己的权益：
一、与开发商协商
首先采取和解协商的办法，准备好充足的证据和必要的证明材料，与开发商直接交涉，阐明事实经过，提出自己的合理要求。如果房屋在保修期内，业主可要求开发商进行维修；如果开发商不配合整改，可向法院起诉来维护自己的权益。
二、找第三方维修
如果与开发商协商不成功，业主可以自己找第三方维修。维修产生的费用最终都由开发商承担，但是业主要注意保留房屋质量问题的证据，进行必要的催告，保留维修的正规发票，以便事后向开发商追索相关费用。
三、向消费者协会投诉
如果开发商拖延处理或者无视业主的投诉，此时购房者可以到消费者协会投诉，请求消协调解。双方当事人在自愿平等的基础上进行调解，调解不成，当事人还可以向人民法院起诉。
四、解约退房
当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时，购房者可直接与开发商提出退房要求，涉及到赔偿问题也可以向法院起诉。
以上就是房屋质量有问题时的几种维权方法，业主可以根据自身实际情况选择维权方式，以保障自己的合法权益。
